酒店投資抓住年輕人就是抓住#酒店的未來!
發布人:admin 發布時間:2023.01.31酒店投資抓住年輕人就是抓住#酒店的未來!
酒店行業有數據表明,酒店消費者群體2/3是20到34歲的年輕人群,年輕化、個性化是他們的代名詞,這就要把握市場趨勢,貼合他們的需求,那酒店該怎么做。
1、讓住客滿意的服務質量
酒店服務是一門藝術,酒店的服務質量在細微之處精心設計,住客在酒店的消費體驗獲得住客的認同,提升住客滿意度。酒店服務管理唯有真正做到以人為本,一切從住客實際體驗出發,才能真正服務到住客心坎上。
2、有形的產品質量
在酒店行業中有形的產品質量,一般是酒店設施設備提供的基礎服務,比如酒店內的健身房、餐廳、洗衣房、客房等。隨著消費的升級,老式陳舊的酒店已經無法滿足消費者,升級改造迫在眉睫。選擇裝配式裝修,所有布品部件均在工廠預制,工業化生產環節可以確保品質的嚴格把控,無權材料和新材料可以杜絕傳統裝修無法避免的裝修污染,達到集裝集住的安全等級,幫助酒店設計翻新投入使用。
3、無形的產品質量
酒店完整的服務文化及理念會貫徹到每位住客身上,因此無形的產品質量需不斷創新,不僅要發揮酒店自身優勢,還要及時關注消費群體的喜好和習慣,挖掘潛在客戶。住客在選擇酒店時,會選擇優質服務的產品,其中包括服務態度和服務專業程度等。
酒店店員正式上崗前需經過專業的服務培訓,還可以給住客提供免費服務,如免費接站接機、私人洗衣、叫醒服務、管家服務及禮賓服務等,讓住客在差旅途中倍感舒適與溫馨。
標簽:酒店設計
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