投資酒店經營酒店需注意的問題
發布人:admin 發布時間:2023.03.20隨著節假日的又要來臨,酒店預訂量直接翻倍增長,有些細節處理不好,很容易導致差評,影響后續客流量。根據數據統計,酒店80%的差評都集中在管理類和工程類上。
酒店是否存在以下問題?
管理類
1、服務質量差酒店作為服務業,服務質量是基礎,也是首要標準,即使是再好的酒店,服務態度不佳也會招致差評,強化酒店人員的培訓與管理是酒店運營的必備條件。
2、衛生差衛生問題一直是酒店的痛點,一旦客房或者工區出現污漬、垃圾等問題,妥妥的差評到手,需要加強檢查和打掃力度。若是想要從源頭控制清潔維護成本,可以考慮采用裝配式內裝的墻面體系,不僅房屋耐臟,也更易清潔,即使后期局部損壞也更易維護。
工程類
1、隔音差酒店客房最基本的功能,是給客人提供舒適的休息空間,隔音不好會極大降低入住體驗感,從而招致差評。可以采用斷橋經營隔墻系統,墻體填充隔音氈等隔音材料,多重隔絕敲基音空氣聲。
2、異味、下水道堵塞、通風不良、裝修氣味等等都是差評的主要來源。日常的通風,定期的檢修排查必不可少,干花、消毒液、活性炭等也可以起到輔助趣味的作用。
3、網絡信號差:現在越來越多的人手機不離手,網絡成了生活必需品,網速慢、信號不穩定極易被差評。好的網絡設備和及時的技術維護也是酒店運營的重要工作,酒店零差評任重而道遠,從客戶需求出發,不斷優化才是保持好口碑的唯一路徑。
標簽:酒店設計
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